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National customs

民族風情

 

日本

時間:2018-11-30

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一帶一路社交電商亞洲行——日本

來源:其他來源

做為中國一衣帶水的鄰國——日本,2016年與中國的貿易總值為2942.9億元,同比增長20.1%,占外貿總值的7.6%,并且日本客戶相對于歐美客戶來說,同樣具有較高的購買能力,且文化相近,距離也較近(解決許多物流問題),成為許多外貿企業想要積極進駐的國家,日本正逐步成為中國出口跨境電商的下一個“藍?!敝?。但是由于國內外消息的不對稱,中國企業對日本市場的認知會存在一定的偏差,那么讓小編來梳理一下這個國家的貿易環境以及日本民眾的消費習慣。

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面積: 377972.28平方公里

人口: 1.27億(2016年)

民族: 大和族、琉球族、阿伊努族

語言:日語,城市: 東京,橫濱,大阪,名古屋,札幌,福岡,神戶,京都,千葉,埼玉

節日:盂蘭盆節 新年 情人節 圣誕節

日本網絡消費者特點

1、日本民眾網購能力強,經驗豐富。調查顯示,有83%的日本人在網上買過東西,其中60%的人每月至少網購一次。日本民眾喜歡在網上購買玩具,DIY產品,家具及家電,食品及個人護理產品,電子產品,時尚用品等產品。

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2、在日本有一句話,“お客様は神様”即客戶就是上帝。日本人堅信客戶總是對,應該被尊重或禮貌地對待。與每個日本客戶進行個性化交流是一個很好的做法,另外,模板化回答可能會被認為不禮貌,也是客服質量差的一個標志。售后服務是買家對賣家整體評估的重要組成部分,因此賣家要顯示出樂意以各種方式給消費者提供最好的服務。

3、語言是進駐日本市場的一大障礙,聘請專業的日語翻譯十分必要。

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4、日本民眾對產品和品牌的******度較高。退貨率低,但關注產品的細節,包括包裝、標簽,甚至是購物憑據等。

5、日本網民也非常喜歡參與節日促銷。在日本有一個比較有特色的促銷方式——福袋。福袋里面會有隨機贈送的產品,或是折扣產品,折扣通常是掛牌價格的50%以上。

6、購物的高峰時間:日本的公司普遍在12月發3-4個月的年終獎給員工,慰勞他們,這是日本人資金最充裕的時間,也是賣家的銷售旺季。

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日本電商市場

日本電商市場競爭激勵,國內外幾大電商巨頭亞馬遜,樂天,ZOZOTOWN等占據90%的電商市場份額。

(1)亞馬遜日本站

許多海外賣家選擇通過亞馬遜日本站擴張到日本市場。亞馬遜日本站和其他亞馬遜平臺有相同的界面,但是有日語、英語和簡體中文版。目前,亞馬遜日本站上有超過2億種產品,并且在日本消費者之間越來越受歡迎了。

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亞馬遜日本站

(2)日本樂天

今年是日本樂天20周年慶,它是日本最大的電商平臺,有超過2.27億種產品,幾乎所有產品都能在該平臺上買到。樂天平臺有大量的產品圖片、折扣非常大的促銷和積分項目(Rakuten Super Points Program),鼓勵消費者購買更多產品。

而且樂天日本站只有日語,如果賣家想在樂天日本站銷售產品就需要在平臺上創建獨立的虛擬店鋪。當消費者搜索你的產品時,樂天會先展示你的產品,消費者點擊產品時,就會進入你的店鋪。因此,如果賣家想高效地創建品牌知名度的話,在樂天上先創建店鋪很重要。

日本樂天

(3)ZOZOTOWN

ZOZOTOWN于1998年上線,是日本最大的時尚電商平臺。平臺上有超過20萬種時尚產品,包括Urban Research和nano?universe等大品牌產品。近幾年來該平臺快速增長,并且開始服務國際消費者。但是,網站目前僅在日本可用。

除了時尚服裝和配飾之外,消費者也可以在ZOZOTOWN上找到廚房用具和室內裝飾產品。

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物流方面:

日本是島國,物流產業相當成熟,物流精細化管理程度冠絕全球,定時配送全面普及。配送速度和質量都非常穩定,除了沖繩以及四國島外,一般物品都可以在一到兩天內全部簽收。如果使用FBA,中國賣家可以為日本消費者提供優先級別的當日達,次日達的配送服務。

支付方面:

日本沒有突出的第三方支付平臺,直接銀行轉賬以及信用卡付款的方式非常普遍。

日本社交媒體:

社交媒體對日本民眾的購物有著重要的影響,通過Facebook,Twitter獲得關注的產品往往都會很快脫銷。Facebook和Twitter在社交軟件中躋身前二,而YouTube在是視頻類軟件中排名第一,在做日本市場的時候,可以多花心思在這三個平臺上引流會收到事半功倍的效果。

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Twitter上產品推廣

近日,日本政府對中國一帶一路政策表現出積極的態度,是否中日貿易在不久的將來會得到政府的更多政策上的扶植呢?讓我們拭目以待。